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        2019-09-04
        78次
        賓客關系主管(GRO)
        2.9K-4K/月
        環境好
        年終獎
        五險
        公積金
        包食宿
        有年假
        申請職位
        工作性質全職
        職位類別前廳接待
        招聘人數5人
        學歷要求大專
        工作經驗不限
        性別要求
        年齡要求26歲以下
        招聘部門前廳部
        工作地點長沙市開福區金泰路199號 (開福區)(湖南省/長沙/開福區)
        聯系方式
        聯系人:肖峰
        聯系電話:企業設置不公開
        職位動態
        100%
        近兩周該職位的簡歷處理率
        簡歷處理率
        0天
        簡歷平均處理時長
        2019-09-03
        企業最近登錄時間
        職位描述
        1、執行大堂副理的指令,按規定服務程序與標準向貴賓提供最佳服務。
        2、掌握房態,掌握行政樓層住客以及VIP賓客的情況和必要信息,做好服務準備。
        3、檢查自己的儀表儀容和行為規范,確保以良好的形象為貴賓服務。
        4、與客房部、餐飲部、工程部、財務部、禮賓部協調工作,確保為貴賓提供一流的高質量服務。
        5、掌握預抵貴賓的姓名、人數、特殊要求、入住及離店的時間并檢查預抵貴賓的房間。
        6、高效地為貴賓提供以下服務:分配房間,入住登記,離店結賬,建立貴賓檔案,協助訂餐,確認機票和預訂房間,文件傳遞等,盡量滿足貴賓的各種合理要求。
        7、禮貌、熱情的接待貴賓,引領貴賓進入房間并根據貴賓需要講解房間設施,飯店各種服務項目,飯店禮品及各類免費服務內容。
        8、做好飯店各項服務的銷售工作。
        9、經常與貴賓保持聯絡,了解貴賓的服務要求并及時滿足,聽取貴賓的意見和建議,將貴賓的相關意見、建議、投訴向上級反饋,并協助做出有效的處理。
        10、經常檢查房間,主要是行政樓層預抵房間的各項服務設施情況,確保準備工作的最佳狀態。
        11、確保行政樓層公共區域的清潔處于最佳狀態。
        12、做好交接班工作。
        13、完成領導交辦的其它工作。
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